Der itSMF Deutschland ist die größte deutschsprachige Service Management Community in der D-A-CH Region. Als Berufs- und Fachverband für Service Management bündelt er die Interessen seiner Mitglieder. Wir vertreten und transportieren diese innerhalb der Service Management Community und nach außen gegenüber Unternehmen, Bildungseinrichtungen und der Politik. Als eingetragene Körperschaft verfolgen wir diesen übergeordneten Zweck seit unserer Gründung im Jahr 2001 neutral und frei von kommerziellen Eigeninteressen. Für die vielfältigen Anforderungen und Tätigkeitsfelder des modernen, zeitgemäßen Service Managements bieten wir mit unserem weit verzweigten Netzwerk von Expert:Innen die beste Anlaufstelle.
Einordnung und Bewertung der neuen SIAM-Version
Service Integration and Management (SIAM) ist ein Managementansatz zur Steuerung und Integration von IT-Services in Multi-Provider-Umgebungen. Ziel ist es, Leistungen verschiedener interner und externer Service Provider so zu orchestrieren, dass ein durchgängiger, den Qualitätsanforderungen gerecht werdender End-to-End-Service entsteht. Im SIAM Body of Knowledge ist dieser Managementansatz im Detail dargestellt; er hat sich am Markt als Standard für Service Integration and Management etabliert. Im Folgenden schauen wir uns an, was sich in seiner aktuellen Version 3 verändert hat.
OpenAI, das Unternehmen hinter der bekannten KI-Plattform ChatGPT, untersucht derzeit einen möglichen Sicherheitsvorfall, bei dem bis zu 20 Millionen Nutzerdaten kompromittiert worden sein könnten. Laut einem Bericht von Heise Online besteht der Verdacht, dass ein Cyberangriff sensible Informationen betroffen hat. Dieser Vorfall wirft erneut Fragen zur Cybersicherheit von Technologieunternehmen und dem Schutz persönlicher Daten auf.
Ohne die globale Reichweite des ITSM hätten wir keine standardisierten Prozesse, die heute Unternehmen weltweit verbinden. Incident Management, Change Management und Service Level Agreements wären isolierte nationale Ansätze geblieben, was zu fragmentierten und ineffizienten Strukturen geführt hätte. ITIL oder COBIT haben uns ein gemeinsames Verständnis und bewährte Praktiken ermöglicht, die Grenzen überwinden und Unternehmen unabhängig von ihrer Herkunft zusammenbringen.
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Unsere Mitglieder
(Zufällige Wiedergabe unserer Mitglieder)
SERVICE MANAGEMENT PRACTITIONER
Arbeitgeber und Auftraggeber suchen heutzutage mehr als Standardzertifizierungen im IT Service Management. Sie erwarten, dass Experten ihre Umsetzungskompetenz nachweisen können – und zwar durch eine unabhängige Organisation, die auf stringenten und transparenten Standards basiert. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das itSMF Deutschland als eingetragener, nicht kommerzieller Berufs- und Fachverband die ideale Anlaufstelle für alle IT Service Management Professionals im deutschsprachigen Raum ist.
Erfahren Sie mehr über das gestartete Pilotprojekt und nutzen Sie die Chance, kostenfrei dabei zu sein!
