itSMF Deutschland
EINKAUFSGEMEINSCHAFT
Als Mitglied des itSMF Deutschland profitieren Sie von den exklusiven Vorteilen unserer Einkaufsgemeinschaft bei einer Vielzahl von Bildungs- und Dienstleistungsangeboten. Unsere Kooperationspartner, die ebenfalls dem itSMF angehören, bieten Ihnen Rabatte zwischen 15 % und 25 % auf ihre Schulungen und Trainings an. Um von diesen Vorteilen zu profitieren, geben Sie bitte bei jeder Buchung Ihre Mitgliedschaft im itSMF Deutschland an.
Die Rabatte unserer Partner geben wir in vollem Umfang an unsere Mitglieder weiter. Die Organisation und Durchführung der Buchungen sowie die anschließende Betreuung liegen in den Händen der jeweiligen Anbieter. Im Sinne unserer Neutralitätsverpflichtung sprechen wir keine konkreten Empfehlungen für einzelne Anbieter oder Dienstleistungen aus.
ATOs – Trainings, Weiter- und Fortbildungen
Die in unserer Einkaufsgemeinschaft vertretenen ATOs (Authorized Training Organizations) für Trainings sowie Fort- und Weiterbildung genießen in der DACH-Region einen exzellenten Ruf. Sie kooperieren mit globalen Zertifizierern und erfüllen höchste Qualitätsstandards.
Seit vielen Jahren beraten wir Unternehmen bei der Einführung und Verbesserung von Prozessen. Um Good Practices erfolgreich zu implementieren, muss man sich natürlich richtig in ein Unternehmen hineindenken und alles im Auge behalten – das Umfeld, den Beitrag der IT und die Auswirkung der Veränderungen. Genau das ist unser 360°-Denken.
Die Maxpert GmbH gewährt Mitgliedern des itSMF Deutschland einen Rabatt von 15 % auf Trainings. Ausführliche Informationen und Buchungsmöglichkeiten unter: www.maxpert.de
MAXPERT GMBH
CONSULTING IT braucht heute umfassende strategische Kompetenzen. Damit gelingt ihr der Nachweis, dass sie eine wertvolle Ressource ist, die zum wirtschaftlichen Erfolg beiträgt. Die IT muss sich damit auch zum Berater der Geschäftseinheiten entwickeln. Doch wie sollen diese Kompetenzen aufgebaut werden? Wie können bei steigendem Kostendruck, wachsenden Kundenanforderungen und rasantem Technologiewandel überhaupt freie Ressourcen geschaffen werden, um in Veränderung investieren zu können? Wir begleiten Sie bei der Suche nach Antworten. Ganz wie die individuelle Fragestellung es erfordert.
EDUCATION Mehr Wissen ist besser: Der Erfolg Ihrer Veränderungsvorhaben hängt entscheidend davon ab, wie gut Ihre Mitarbeiter diese gestalten und umsetzen können. Als akkreditiertes Schulungshaus der ersten Stunde bietet Maxpert Ihnen viele Jahre Erfahrung in der erfolgreichen Aus- und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter. In unseren interaktiven Trainings bereiten wir Sie optimal darauf vor, die erlernten Best-Practice-Methoden einzusetzen. Ob es sich dabei um IT Service Management nach ITIL®, ISO/IEC 20000 & 27001, Risikomanagement nach M_o_R®, IT Governance gemäß COBIT® oder Projektmanagement nach PRINCE2® handelt.
Die Punctdavista AG gewährt Mitgliedern des itSMF Deutschland einen Rabatt von 15 % auf Trainings. Ausführliche Informationen und Buchungsmöglichkeiten unter: www.punctdavista.ch
Punctdavista AG
Bei allen Aufgaben rund um die Digitalisierung – von der Entwicklung, Definition und Etablierung der Strategie bis hin zur Umsetzung im Tagesgeschäft – unterstützen und beraten wir unsere Kunden; desgleichen beim organisatorischen Change.
Punctdavista – am Markt seit 19 Jahren, Hauptsitz in Aarau in der Schweiz und Schwesterfirma in Hamburg (Barmstedt) in Deutschland.
Fragen wir unsere Neukunden, wie sie auf uns aufmerksam geworden sind, lautet die häufigste Antwort: „Auf Empfehlung!“ Woran liegt das? Wir vermitteln nicht nur Wissen und beraten unsere Kunden. Wir inspirieren sie durch unsere klare und lebendige Art der Wissensvermittlung. So haben wir Kunden wie die Deutsche Post, SAP, Volkswagen und viele mehr für uns gewonnen.
Die mITSM GmbH gewährt Mitgliedern des itSMF Deutschland einen Rabatt von 15 % auf Trainings. Ausführliche Informationen und Buchungsmöglichkeiten unter: www.mitsm.de
Munich Institute for IT Service Management GmbH
Wir verändern durch Wissen.
In einem familiären Umfeld erweitern wir gemeinsam das Wissen unserer Kunden und helfen ihnen damit, weiterzukommen. Wir inspirieren sie zum aktiven Lernen und initiieren so Veränderungsprozesse durch aktive Förderung.
Als Premium-Bildungsanbieter mit Sitz in München bringen wir Bewegung zu Menschen und in Organisationen. Wir inspirieren und vermitteln Wissen im Rahmen von Trainings und Zertifizierungen in den Bereichen IT Security Management, Service Management, Projektmanagement und mehr.
In den gemeinsamen Beratungsprozessen nehmen wir uns der Effizienz, der Sicherheit und der Wirtschaftlichkeit im Bereich IT-Management unserer Kunden an. Unsere Experten in den Bereichen Beratung, Auditierung und Coaching bauen Management-Systeme und -Prozesse gemeinsam mit unseren Kunden auf. Von diesem praktischen Wissen profitieren auch die Teilnehmer unserer Schulungen und Workshops und damit wiederum unsere Kunden.
Wir agieren gemeinsam mit unseren Partnern von ICO-Cert, PeopleCert und DEKRA und unseren Hochschulpartnern. So stellen wir die Qualität unserer Kurse und Zertifizierungen sicher. Das Ergebnis: Überdurchschnittliche Bestehens-Quoten und damit neue Karriereperspektiven. So kommen unsere Teilnehmer beruflich weiter.
Die everience Gruppe gehört zu den führenden Anbietern für Service Desk und IT-Support in Europa. Dabei wurde eine besondere Expertise im Knowledge Management für den Service Desk aufgebaut.
everience Germany bietet Mitgliedern des itSMF Rabatte auf Schulungen und Workshops im Bereich Service Desk Knowledge Management sowie kostenfreie Benchmarks an.
Weitere Informationen unter: www.everience.de
everience Germany
CONSULTING everience beschäftigt sich seit über 30 Jahren mit der Optimierung der User Experience im IT-Service. Wir beraten auch Organisationen außerhalb unseres Servicebetriebs praxisnah zur Verbesserung von Servicequalität und Nutzerzufriedenheit. Im Fokus stehen u. a. Knowledge Management, Servicekataloge, Serviceportale, Intranet-Kommunikation, End-User-Change-Management sowie die Weiterentwicklung von Service-Desk-Prozessen und klar definierten Rollen. Auch der gezielte Einsatz von KI ist zentraler Bestandteil unserer Beratung. Ziel ist es, Kosten nachhaltig zu senken und gleichzeitig die Zufriedenheit der Anwender messbar zu steigern – basierend auf langjähriger Erfahrung im eigenen Service-Desk-Betrieb.
TRAINING Seit März 2025 bietet der net!IT-Standard einen strukturierten Ansatz für Knowledge Management im Service Desk. everience bietet hierzu Schulungen mit optionaler Zertifizierung an. Das Training findet remote an vier halben Tagen statt und lässt sich gut in den laufenden Betrieb integrieren. Die Zertifizierung erfolgt in einem einstündigen Individualtermin. Ergänzend bieten wir Workshops zur Aufbereitung von Knowledge Content für den Einsatz mit KI an. Inhalte werden anhand definierter Styleguides strukturiert, um eine effiziente Nutzung im Service Desk und in KI-gestützten Lösungen zu ermöglichen.
BENCHMARK Everience hat einen Future Service Desk Benchmark entwickelt, basierend auf 26 Selbsteinschätzungen (Skala 0–5). Er liefert eine Einordnung des Service Desks in die Dimensionen „Anwenderportal“, „Prozesse“, „Reporting“, „Technologie“ sowie „AI & Analytics“ und zeigt gleichzeitig fehlende Grundlagen für den nächsten KI-Schritt auf. Der Benchmark bietet eine wertvolle externe Perspektive und unterstützt als fundierte Argumentationsbasis für Optimierungsprojekte. Für itSMF-Mitglieder ist der ansonsten kostenpflichtige Benchmark kostenfrei verfügbar.