Dr. Dirk Heiss - Munich Re

Dr. Dirk Heiss arbeitet seit Anfang 2013 im IT-Management von Munich Re und ist verantwortlich für die globale IT-Infrastruktur und den IT-Betrieb der Rückversicherung.

Über zehn Jahre arbeitete er als Unternehmensberater, davon viele Jahre bei Gartner als Managing Partner und Vize-Chef von Gartner Consulting in Deutschland. Er ist aktives Mitglied in Arbeitskreisen und Best Practice Gruppen wie dem IT Service Management Forum.

Er war auch maßgeblich an der Entwicklung einer standardisierten Herangehensweise für Kosten-Nutzen-Prognosen für IT Service Management im Rahmen der Kooperation zwischen itSMF und Gartner beteiligt.

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