Webinar | Ein Reifegradmodell für die Digital Experience Management Reise

Noch vor einigen Jahren war Workplace Analytics ein echtes Buzzword. Licht ins Dunkel von Arbeitsplätzen zu bringen, zu verstehen, wie die eigene Client-Workplace Landschaft tatsächlich aussieht, war für viele Unternehmen bereits ein unglaublicher Gewinn.

Die Reise ging für Unternehmen weiter in Richtung proaktives Management digitaler Arbeitsplätze. Entstörungen vornehmen bevor der Anwender Störungen überhaupt bemerkt oder ein Ticket eröffnet, bedeutet das Erreichen eines weiteren Meilensteins auf dem Weg zum erfolgreichen Digital Experience Management. Ein nächster Reisefortschritt wird zweifelsohne durch die kontextuale Einbeziehung der Anwender erreicht, die relevantes Feedback zum richtigen Zeitpunkt geben können.

Viele Kundenprojekte und -erfahrungen verarbeiten wir in unserem Webinar:

  • Digital Experience Management (DEM) ist das Ziel – aber wie sieht der Weg aus?
  • Ein typischer Reiseweg: Unmanaged – Analytics – Reactive – Proactive - User Centric
  • Für jede Reise unerlässlich: Die Logistik und Reiseleitung!
  • Erfahrung mit der Eingliederung von DEM in typische ITSM Prozesse wie Incident Management oder Change Control.
  • Wo stehen Sie? Wo wollen Sie hin? Beantwortung Ihrer Fragen!

WANN

24. April 2020

ZEIT

11 Uhr • Dauer 45 Min.