Helmut Schönherr - Executive Consultant bei der ITSM Consulting AG

Helmut Schönherr leitet den Unternehmensbereich Trusted Quality Switzerland GmbH der ITSM Group (ein Unternehmen der ITSM Consulting AG). 

Als Executive der ITSM Group und Geschäftsführer der Töchterunternehmen „Trusted Quality“ in der Schweiz und Österreich, verantwortet Herr Schönherr die Geschäftsentwicklung international sowie neu Geschäftsbereiche z.B. im Bereich Informations- und Datensicherheit auf Basis von compliance unterstützenden Prozessen. Zusätzlich werden HR und Education/Training auch verantwortet.

Herr Schönherr hat Mitte der 90er Jahre sein Management Beratungsunternehmen gegründet und erfolgreich leitend in unterschiedlichen taktischen und strategischen Projekten für die Top-Management-Ebene internationaler mittelständischer Firmen und Grosskonzerne z.B. OMV/PETROM, Raiffeisen IT, Roland Rechtsschutz Versicherung etc. gearbeitet. Seine Schwerpunkte liegen hier im Bereich (Re-)Strukturierung, Business- und IT-Alignement, strategisches IT-Management und ganzheitliche Optimierung von IT-Service-Organisationen. Aufgrund seiner beruflichen Laufbahn und internationalen Netzwerks sind der Schwerpunkt der Management-Mandate als Berater oder Interims-Manager  die unterschiedlichsten Geschäftsentwicklungsaufgaben sowie effektive und effiziente operative Führung und Optimierung von IT- und Service-Organisationen und Unternehmen z.B. bei Giga Information Group/Forrester Research, matrix42, Frontrange Solutions Inc, Brainwaregroup etc. Auf Basis einer soliden kaufmännischen und IT-Ausbildung hat Helmut Schönherr in verschiedenen Managementaufgaben (Projektmanagement bis Prokurist) in Versicherungskonzernen wie der Berlinischen Lebensversicherung, R+V Allgemeine Versicherung AG etc die notwendigen konzernübergreifenden IT-Themen wie z. B. Vertriebssysteme, DataWarehousing und Bestandssysteme geleitet und die dafür notwendigen organisatorischen, betrieblichen und IT-fachlichen Rahmenbedingungen geschaffen. Parallel dazu war er national und international in Strategiegruppen aktiv, um Innovation in den Bereichen IT-Service-Leistungen in Form von Outsourcing, Outtasking und Managed Services für den Großkonzern zu erbringen sowie neue technologische Ansätze für den täglichen operativen Betrieb konzeptionell und qualitativ in der Umsetzung abzusichern.  

www.trusted-quality.at

Helmut.Schoenherr(at)Trusted-Quality.ch 

 

Abstract des Vortrages

IT Operations ist nach wie vor das Herz jeder IT Organisation und der qualitative Betrieb dieser Prozesse ist die Grundlage für die Compliance-Fähigkeit eines Unternehmens. Die dort vorhandenen Risiken müssen nachhaltig gemanged werden und sind der Treiber für das Continuity Management und Information-Security-Management.  

Der Vortrag wird das IT Quality Cockpit vorstellen - ein Kennzahlen-Framework für Rechenzentren, die den aktuellen Betriebs-Status, Handlungsoptionen bzw. Nachweise über die Qualität der IT Services Ihren Kunden, dem IT und Non-IT-Management sowie den verschiedenen Prüfern gegenüber erbringen wollen.

In den Bestandteilen IT-Quality-Cube, IT-Quality-Healthcheck, IT-Quality-Index, und IT-Quality-Reports bietet das Cockpit belastbare Management Kennzahlen aus den Bereichen Konzern-IT, Portfolio Management, Steuerungsmodell, Projektmanagement, Service-Management-Prozesse, Application Management, und Service Operation.