Dr. Karl-Heinz Morgenroth - CGI

Dr. Karl-Heinz Morgenroth ist Unit Manager bei der Logica Deutschland GmbH & Co. KG, now part of CGI, einem weltweiten Anbieter für Consulting, Systemintegration und Outsourcing.

Seine Beratungsschwerpunkte liegen u.a. in der Komplexitäts- und Kostenreduzierung der IT sowie in der Geschäftsprozess-Analyse und -Optimierung.


Abstract des Vortrags

Kostenoptimierung durch Prozesseffizienz

Eine Kostenoptimierung von IT-Service-Ketten kann durch einen optimalen Personaleinsatz erreicht werden. Eine Optimierung des Personaleinsatzes wird durch eine Effizienzsteigerung der Organisation notwendig, was wiederum eine Effizienzsteigerung der den Service-Ketten zugrunde liegenden Prozesse voraussetzt. Da sich die Prozesseffizienz aus wertschöpfenden Tätigkeiten und nicht-wertschöpfenden Tätigkeiten wie Übergaben und Wartezeiten zusammensetzt, kann durch eine Reduktion der nicht-wertschöpfenden Tätigkeiten der Anteil wertschöpfender Tätigkeiten an Prozessabläufen erhöht und damit der Personaleinsatz optimiert werden.