Ralf Grasedyck - HiSolutions AG

Ralf Grasedyck ist Senior Manager bei der HiSolutions AG und im Bereich IT-Service Management für die Themen Service Transition und Operations Management verantwortlich. Neben den übergreifenden Governance- und Strategiethemen liegt der Kompetenzschwerpunkt darin, für die Kunden ihre Operational Excellence sicherzustellen.


Abstract des Vortrags

Configuration Management als Effizienz- und Qualitätshebel für die Supportorganisation?

Mit welchen pragmatischen Schritten erreiche ich mein Ziel?