PECOS GmbH - B17


PECOS GmbH

PECOS steht für Consulting und Support im Managed Service von ICT-Lösungen

Seit 20 Jahren entwickeln wir unser Portfolio im Consulting und Support an den Anforderungen unserer Kunden kontinuierlich weiter. Namhafte Unternehmen aus allen Bereichen der Wirtschaft nutzen unsere Leistungen. PECOS begleitet seine Kunden als Lotse in fremdem Projekt-Terrain sicher ans Ziel.


Portfolio

Das Leistungsspektrum umfasst den gesamten Lifecycle eines Managed Service bzw. Sourcing in der ICT entlang dem ITIL Service Management. Von der Strategie bis zum Continual Service Improvement übernehmen Spezialisten die jeweiligen Aufgabenstellungen. Die Mitarbeiter der PECOS haben dabei den Anspruch, neben der methodischen Kompetenz, auch das entsprechende ICT Fachgebiet und den Markt gut zu kennen und bewerten zu können. Nur so erhalten unsere Kunden eine optimale Lösung für ihren Managed Service.

Für den laufenden Betrieb steigert PECOS mit dem Dienstleistungspaket AQuaS die Effizienz der Delivery und Support Prozesse. Auch bei Multi-Sourcing reicht eine Schnittstelle zu AQuaS, um zwischen allen beteiligten Servicepartnern das Service Level Management, das Order Management oder das Financial Management zu automatisieren. Insbesondere die Ergebnisse aus dem Service Level Management liefern eine wichtige Grundlage für das Continual Service Improvement.

AQuaS = Advanced Quality Service Management

AQuaS ist eine der führenden Lösungen zur effizienten Steuerung und Überwachung der Serviceprozesse an der Schnittstelle zwischen den Servicepartnern (Dienstleister und Kunde). AQuaS unterstützt die Automatisierung der Service Prozesse durch ein qualitätsgesichertes Service Reporting und ermöglicht somit den Servicepartnern die Fokussierung auf die qualitative Weiterentwicklung des Managed Service bzw. der Vertragsbeziehung. Grundlage und zentraler Erfolgsfaktor ist hierbei der Ansatz der unternehmensübergreifenden kollaborativen Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Servicepartnern.

Der AQuaS Order Manager ist das Werkzeug für einen reibungslosen Bestellablauf zwischen den angeschlossenen Partnern. Die Beauftragung erfolgt aus einem individuellen Servicekatalog medienbruchfrei und nach einem abgestimmten, konfigurierbaren Workflow. Alle AQuaS Module stehen miteinander in Verbindung und lassen weiterreichende Auswertungen zu.


Kontakt

PECOS GmbH

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21079 Hamburg

Tel.: +49 (0) 40 / 237813 - 0
Fax:  +49 (0) 40 / 237813 - 40

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