13. itSMF-Jahreskongress in Kassel

Der 13. itSMF Jahreskongress fand am 09. und 10. Dezember 2013 im Kongress Palais Kassel statt - mitten in Deutschland, und mitten im Geschehen des IT Service Managements. Wir haben auch die diesjährige Veranstaltung unter das Motto "Future of ITSM" gestellt, da wir gemeinsam mit der ITSM-Community die aktuellen Trends und Entwicklungen im IT Service Management und die Auswirkungen von Neuerungen in der IT auf das IT Service Management vertieft haben.

Aktuelle Trends und Entwicklungen haben wir aus unterschiedlichen Perspektiven analysieren, präsentieren und diskutieren:

  • End User: Consumerization / Web2.0
  • Business: Customized IT-Services / eCollaboration
  • CIO: IT-Steuerung
  • Technologie: Virtualisierung / Cloud Computing
  • ITSM: “Struktur versus Dynamik?”

Vor diesem Hintergrund wurden auf dem itSMF Jahreskongress 2013 neue organisatorische und technische Entwicklungen diskutiert, die das IT Service Management in den kommenden Jahren verändern und prägen werden. Darüber hinaus bieten wir gezielt Fachvorträge an, die Neueinsteigern in das Thema "ITSM und ITIL" Best-Practice-Orientierungen für die tägliche Praxis bieten.

Wir adressieren diese Veranstaltung in der Hauptsache an die Anwender-Organisationen im ITSM, und hoffen hier auf einem "Marktplatz" das Angebot der Sponsoren und Aussteller mit der Nachfrage von IT Organisationen und ITSM Anwendern zusammen zu bringen.

In den Vorträgen werden wir daher entweder verstärkt Praxisvorträge anbieten oder aber Innovationen z.B. über Hochschullehrer neue Ansätze aus der Forschung.