13. itSMF-Jahreskongress in Kassel

Download des finalen Programm- und Ausstellungsheftes (pdf, 3,2 MB)

Download der Vorträge:

Sie können unter den Links des Ablaufs vom 9.10. und 10.12. die Referate unseres Kongresses ansehen und auf Ihren Rechner laden.

Bitte loggen Sie sich vorher entweder mir Ihrem Mitglieds-Account auf der Webseite an, oder verwenden Sie bis 31.3.2014 den auf dem Kongress bekannt gegebenen User.

Der 13. itSMF-Jahreskongress fand am 09. und 10. Dezember 2013 im Opens external link in new windowKongress Palais Kassel statt - mitten in Deutschland, und mitten im Geschehen des IT Service Managements. Wir haben auch die diesjährige Veranstaltung unter das Motto „Future of ITSM“ gestellt, da wir gemeinsam mit der ITSM-Community die aktuellen Trends und Entwicklungen im IT Service Management und die Auswirkungen von Neuerungen in der IT auf das IT Service Management vertieft haben.

Aktuelle Trends und Entwicklungen haben wir aus unterschiedlichen Perspektiven analysieren, präsentieren und diskutieren:

  • End User: Consumerization / Web2.0
  • Business: Customized IT-Services / eCollaboration
  • CIO: IT-Steuerung
  • Technologie: Virtualisierung / Cloud Computing
  • ITSM: “Struktur versus Dynamik?”

Vor diesem Hintergrund wurden auf dem itSMF-Jahreskongress 2013 neue organisatorische und technische Entwicklungen diskutiert, die das IT Service Management in den kommenden Jahren verändern und prägen werden. Darüber hinaus bieten wir gezielt Fachvorträge an, die Neueinsteigern in das Thema „ITSM und ITIL“ Best-Practice-Orientierungen für die tägliche Praxis bieten.

Wir adressieren diese Veranstaltung in der Hauptsache an die Anwender-Organisationen im ITSM, und hoffen hier auf einem "Marktplatz" das Angebot der Sponsoren und Aussteller mit der Nachfrage von IT Organisationen und ITSM Anwendern zusammen zu bringen.

In den Vorträgen werden wir daher entweder verstärkt Praxisvorträge anbieten oder aber Innovationen z.B. über Hochschullehrer neue Ansätze aus der Forschung.

Informationen für Teilnehmer

Opens internal link in current windowZu den Teilnehmerinfos

Unsere Anwenderforen und Roundtable Diskussionen

Folgendes parallele Streams (Anwenderforen und Roundtable Diskussionen) finden - zwischen den Keynote Vorträgen an den Vor- und Nachmittagen - statt:

Anwenderforen auf dem itSMF Jahreskongress 2013

ForumKongress-Tag
und Raum
Inhalt des Anwenderforums

A

ITSM Basics I

09.12.

13:30 - 15:05

Opens external link in new windowKolonnadensaal 1

Service Strategie und Service Design

B

ITSM in der
Wertschöpfungskette

09.12.

13:30 - 15:05

Opens external link in new windowKolonnadensaal 2

Sourcing, Prozess-Steuerung,
Kooperation mit Dienstleistern

C

Consumerization
of IT

09.12.

13:30 - 15:05

Opens external link in new windowGesellschaftssaal

Bring your own device: Strategien
und Praxis, Enterprise Mobility, MDM Strategien

D
IT-Service

Automatisierung

09.12.

13:30 - 15:05

Opens external link in new windowBlauer Saal

Automatisiertes Business Service Monitoring,
automatisierte Service Breitstellung / Dialog,
Workload Automatisierung

Birds of a Feather

Roundtable Diskussionen

09.12.

15:30 - 16:15

Opens external link in new windowBlauer Saal

Von Fachexperten moderierte Diskussionen
unter "Gleichgesinnten" zu den Themen des Kongresses,
bis zu 10 parallele Tables,
präsentiert von HiSolutions         

A

ITSM Basics II

10.12.

13:15 - 14:50

Opens external link in new windowKolonnadensaal 1

Service Operation und Continual Service Improvement

B

Run Your Cloud

 

10.12.

13:15 - 14:50

Opens external link in new windowKolonnadensaal 2

Rechts- und vertragssichere Gestaltung von Cloud
Serviceverträgen, Cloud Angebote, DevOps und Cloud

C

Big Data und ITSM

 

10.12.

13:15 - 14:50

Opens external link in new windowGesellschaftssaal

Data und Process Mining im ITSM, Serviceabrufe

D

ITSM Basics III

 

10.12.

13:15 - 14:50

Opens external link in new windowBlauer Saal

Service Transition, speziell Change
und Release Management

Birds of a Feather

Roundtable Diskussionen

10.12.

15:15 - 16:00

Opens external link in new windowBlauer Saal
Von Fachexperten moderierte Diskussionen
unter "Gleichgesinnten" zu den Themen des Kongresses,
bis zu 10 parallele Tables,
präsentiert von HiSolutions         

Aussteller / Messe 2013

Opens internal link in current windowzu unseren Ausstellern

Mit insgesamt 40 Gold-, Silber- und Bronze Ständen war der Jahreskongress 2013 die von Ausstellern am meisten frequentierte ITSM Messe bisher!

Statements unserer Referenten und Aussteller zum Jahreskongress 2013

Auf dieser Seite finden Sie die Statements unserer Referenten und Aussteller zum Jahreskongress 2013, die wir auf der Homepage ab Mitte Oktober veröffentlichen.

Opens internal link in current windowZur Seite

itSMF Projekt-Award 2013

Opens internal link in current windowzum Projektaward 2013