Marc Köhler - Union Investment

Marc Köhler ist IT Service Manger bei Union Investment in Frankfurt am Main. Als gesamtverantwortlicher Projektleiter hat er in den Jahren 2007-2009 die Service Management Organisation nach ITILv2 aufgebaut und die Union IT Services GmbH zur erfolgreichen Zertifizierung gem. ISO/IEC 20000 geführt.

Nach der Transition des Zertifizierungsprojektes in das Tagesgeschäft, ist er mitverantwortlich für die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des Management Systems und übernimmt darüber hinaus die Rolle des internen Auditors.

Als ehemaliger Unternehmensberater bei BearingPoint sowie weiteren Beratungshäusern in seiner Zeit vor Union Investment, ist Köhler seit nunmehr über 10 Jahren im ITSM-Umfeld tätig.


Vortrags-Abstract

Mit zunehmenden Reifegrad in den in einer Organisation etablierten Management Systemen kommen auch neue Herausforderungen auf diese Organisation zu. Herr Köhler beschreibt in seinem Vortrag die sich aus der Unternehmenszertifizierung nach der ISO/IEC 20000 ergebende Notwendigkeit zur Verzahnung der Projekt Management – und der IT Service Management Organisation bei Union Investment. Dabei werden die verschiedenen Abhängigkeiten/ Notwendigkeiten beschrieben und mögliche Lösungsansätze aufgezeigt.