Hanno Ebsen - Arcondis AG

Hanno Ebsen - Senior Consultant Arcondis AG. Diplom Psychologe und zertifizierter Service Manager. Seit 2002 als Trainer und Projektleiter im Umfeld ITSM tätig. Beratungsschwerpunkte sind Service Level Management, Service Management Optimierung, Aufbau von Projekt- und Portfolio-Management. Besonderes Interessen: pragmatische und wirksame Umsetzung der Service Management Prozesse, Prozessmessung und die Befähigung von Team- und Gruppenleitern, ihre Organisation kontinuierlich zu verbessern.