FORSCHUNGSPROJEKT ITIL – wie gut steht die öffentliche Verwaltung im internationalen Vergleich?

02.12.2009, 11:15 bis 12:00 Uhr

  • Forschungsprojekt zur erfolgreichen Implementierung von ITIL-Prozessen in der Öffentlichen Verwaltung am konkreten Beispiel des Zentralen IT-Betriebs der Niedersächsischen Justiz
  • Eine internationale Studie zu kritischen Erfolgsfaktoren der ITIL-Prozessimplementierung
  • Ein Projekt mit Prozess-Potentialanalyse, Standardisierung von Prozesshandbüchern, tiefer Prozessimplementierung und reichlich Erfahrung am Management of Change