15.30 - 16.15

Wie können Services beschrieben, gemessen und verbessert werden?

Einleitender Impulsvortrag

Folkert Jung, Executive Consultant, Business Partner, Prokurist, direkt gruppe GmbH

Ein fliegendes Flugzeug umbauen?

Von der Kunst, im Wandel die Stabilität zu wahren.

Ralf Hörnig, Bereichsleiter IT Betriebssteuerung, Gothaer Systems


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