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Streams: Serviceorientierte Organisation

Startet den Datei-DownloadOptimale Steuerbarkeit des operativen IT Service Managements
Reinold Evers, DaimlerChrysler AG, Marc Baumgart, DCON Software & Service AG


Startet den Datei-DownloadBusiness Service Management - Hype und Spagat zwischen IT und Business?
Mathias Traugott, Swisscom Mobile


Startet den Datei-DownloadPlanspiele für das IT Service Management - eine spielerische Methode zur Kompetenzentwicklung
Michael Baurschmid/ Andreas Drechsler/ Philipp Ellekotten, Universität Duisburg-Essen


Startet den Datei-DownloadSteuerung der Kundenzufriedenheit im Umfeld von IT-Services
Prof. Dr. Roland Böttcher, FH Bochum

Startet den Datei-DownloadManagement bei Siemens VDO Automotive - eine ®Evolution
Oliver Lindner, Siemens VDO Automotive AG


Startet den Datei-DownloadIT Service Management in Three to Five Years
Gregor Loes, IDS Sheer AG

Startet den Datei-DownloadSponsorenvortrag Auditec: Business Service Optimization bei RZF
Andreas Hedderich, Rechenzentrum der Finanzverwaltung des Landes Nord-Rhein Westfalen (RZF)

Startet den Datei-DownloadSOA-Management
Prof. Dr. Andreas Schmietendorf, FHW Berlin / T-Systems Enterprise Services GmbH