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Stream: Wirtschaftlichkeit und Nutzen

Startet den Datei-DownloadDie Wirtschaftlichkeit von IT Service Management unter der Lupe - ein ganzheitlicher Ansatz von der Theorie zur Praxis
Dietmar Schmidt, TLG Immobilien GmbH, Berlin

Startet den Datei-DownloadProfessionalisierung des Service Level Management in der IT-Dienstleistung - ein Praxisbericht zur Gestaltung, Implementierung und Messung von SLA
Stefan Scheidat, Gesellschaft für Zahlungssysteme mbH, Bad Vilbel

Startet den Datei-DownloadVerursachungsgerechte Selbstkostenermittlung von IT-Services im ITIL-Financial Management auf der Basis technischer Nutzungsinformationen
Norbert Drees, Sparkassen Informatik GmbH & Co. KG, Münster
Alexander Mekyska, Mekyska Management Consultants GmbH, Engelsbrand

Startet den Datei-DownloadBusiness Continuity - Brückenschlag zwischen Service- und Security-Management
Torsten Heinrich, HiSolutions AG, Berlin

Startet den Datei-DownloadAufbau eines Betriebsinformationsportals (BIP) für das Continuity-Management bei der HUK-Coburg
Detlef Gross, ACG Automation Consulting Group GmbH, Frankfurt am Main