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Stream 1: IT-Service-Management – Consulting

Startet den Datei-DownloadIT-Service – von einer Abteilung zu einem globalen internen Serviceanbieter
Andreas Michel, Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft, Frank Saurbier, sd&m AG

Startet den Datei-DownloadICT Infrastructure Management – nettes Beiwerk oder wertvolle Erweiterung von Service-Support und Service- Delivery?
Björn Hinrichs, SITGATE AG

Startet den Datei-DownloadITIL als Teil der Globalisierungsstrategie
Antonio Snjaric, Heinz Brinker, T-Systems International GmbH

Startet den Datei-DownloadSarbanes-Oxley/SAS70 – Umsetzung bei einem IT-Service-Provider
Dagmar Oeldemann, SAP Hosting AG & Co. KG

Startet den Datei-DownloadDer IT Strategy Management Process
Eugen Oetringer, Geert Hahn, EDS AG

Startet den Datei-DownloadITIL-Prozess-Framework als Basis für eine Strategie zur Verbesserung des IT-Betriebs
Heidemarie Bellmann, Frank Hägele, Fichtner Consulting & IT AG