Jeannette Bastian - HENRICHSEN AG

Ich arbeite seit über 20 Jahren in der IT-Branche als Projektleiter, Produktmanager, Bereichsleiter, Teamleiter.

Seit 6 Jahren verantworte ich mit viel Herzblut und Leidenschaft den Bereich Service Management bei der HENRICHSEN AG.

Ich verstehe mich für mein Team als Coach und Ideengeber und begleite die Reise zum IT Service Management als Anwender.


Abstract des Vortrags

Die Henrichsen AG hat CSI als Ausgangspunkt für ihre ITSM-Initiativen „vom IT-Support zum modernen IT-Servicemanagement“ eingesetzt.

Jetzt dient CSI als Ziel und Zweck für jede weitere Prozess- und Serviceverbesserung.

Dies wird anhand eines Praxisvortrages vorgestellt.