Jeannette Bastian - HENRICHSEN AG

Seit über 5 Jahren leite ich den Bereich Servicemanagement bei der Henrichsen AG. Vorher war ich als Produktmanager und Leiter Consulting tätig.

Seit 19 Jahren arbeite ich bei der Henrichsen AG. Meine Leidenschaft für Innovationen und Trainings kann ich als zertifizierter Innovationsmanager und Business-Trainer ausüben.


Abstract des Vortrags

Die Henrichsen AG hat CSI als Ausgangspunkt für ihre ITSM-Initiativen „vom IT-Support zum modernen IT-Servicemanagement“ eingesetzt.

Jetzt dient CSI als Ziel und Zweck für jede weitere Prozess- und Serviceverbesserung.

Dies wird anhand eines Praxisvortrages vorgestellt.