Ralf Engler - Materna GmbH

Ralf Engler, ist seit 2008 als Manager und Consultant bei dem Dortmunder IT-Dienstleistungsunternehmen Materna beschäftigt und leitet dort das Team ITSM-Consulting.

Der gelernte Diplom-Ingenieur, Prozessberater und Business Coach hat in seiner 21 jährigen beruflichen Laufbahn verschiedene Branchenkenntnisse erworben. Neben dem Schwerpunktthema Enterprise Service Management erfolgen beratende und leitende Tätigkeiten im Bereich Prozess- und Organisationsberatung und Coaching.

Die Basis seiner täglichen Arbeit bilden Zertifikate unter anderem in Standards wie ITIL Expert, COBIT, ISO 20000, PMBOCK, PRINCE2, Systemischer Business Coach (ECA).


Abstract des Vortrages

Wie ist es um den Reifegrad von IT-Sicherheit und IT-Service-Management bestellt?

Die passenden Methoden zur Einführung eines ISMS mit darunter liegendem ITSM in KMU werden vorgestellt.

Unterstützung bieten Regelwerke wie ISIS12 und FitSM (ITIL light), um zu einem einheitlichen Anforderungskatalog zu gelangen.

ISIS12 - Informations-Sicherheitsmanagement System in 12 Schritten.
Das ist Informationssicherheit für den Mittelstand (ISI12 ist eine Marke des Bayerischen IT-Sicherheitscluster e.V.)

FitSM - ein freier Standard für ein leichtgewichtiges IT Service Management
14 Prozesse und ein übergreifendes Management System, mit allen Templates, Rollen, Reifegrad Modellen etc., kostenfrei nach dem Common Criteria Lizenzmodell (FitSM ist eine Marke von itemo e.V.)

Ein Kundenprojekt wird vorgestellt.