Stefan Scheidat - DZ Bank AG

Stefan Scheidat ist Dipl.-Kfm. (Universität des Saarlandes) und ITIL Expert. Er arbeitet als IT Servicemanager bei der DZ BANK AG in Frankfurt.

Er leitet das IT Services Management der Bank. Seine Stationen vorher führten ihn von der Projektleitung zur Einführung des IT Servicemanagements bei der DZ BANK AG, über Rollen als Service Level- & Problemmanager bei der GZS mbH und der Tätigkeit als Providermanager der DZ BANK AG schließlich zu seiner heutigen Position.


Abstract des Vortrags

Stefan Scheidat, Leiter IT Service Management bei der DZ BANK, wird berichten, warum die DZ BANK sich im Bereich ITSM neu aufstellen musste, welche Entscheidungen die Bank dabei getroffen hat und wo sie heute steht.  

Thema: Von ServiceLate zu ServiceNow

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