Agenda

UhrzeitThemaModeration / Referent
09.30 - 10.00 Uhr

Get Together

in der 48. Etage des Tower 185

10.00 - 10.15 Uhr

Begrüßung / Zielsetzung

Vorstellung PwC

Steven Handgrätinger, Vorstand, itSMF Deutschland e.V.

Jörg Hild, Partner IT Sourcing Advisory, PwC

10.15 - 10.45 Uhr

Herausforderungen für die interne IT der PwC in Deutschland

Stefan Frühauf, CIO PwC

10.45 - 11.15 Uhr

"Von ServiceLate zu ServiceNow"

Warum sich die DZ BANK im Bereich ITSM neu aufstellen musste

Stefan Scheidat, Leiter IT Service Management, DZ Bank AG
11.15 - 12.00 Uhr

Vorstellung von Sourcing Projekt-Beispielen der Teilnehmer

Lessons learned und anschließende Diskussion

Alle
12.00 - 13.00 Uhr

Mittagspause

 

13.00 - 14.00 Uhr

Vorstellung der aktuellen PwC Studie zum Sourcing,

mit anschließender Diskussion

Jörg Hild, Partner IT Sourcing Advisory, PwC
14.00 - 16.00 Uhr

Innovationsmanagement, Arbeitsplatz der Zukunft und Messung des Wertbeitrages

Gesetzte Impulsvorträge:

Workplace Services – Arbeitsplatz der Zukunft Roger Albrecht, e&Co. AG
Wie sollen Services gemessen und verbessert werden?Thomas Hellerich, Vorstand, Samhammer AG
Entwicklung in der informationstechnologischen WertbeitragsmessungMarkus Kroker, Management Consultant, Cassini Consulting
Enduser IT Analytics - Schätzen Sie noch, oder messen Sie schon?Claus Schmälzle, Key Account Manager, Nexthink S.A.

weitere Impulsvorträge von teilnehmenden Organisationen, Teilnehmerinnen und Teilnehmern

Gemeinsame Entwicklung von Lösungsansätzen