CIO Roundtable 2013

18. September 2013 – Dataport AöRHamburg

Konzerngebundene IT-Provider

Im Rahmen des CIO-Roundtables werden wir gemeinsam mit IT-Führungskräften aus der "Peer-Group der konzerngebunden IT-Provider" die vorangestellten Inhalte diskutieren und gemeinsam Lösungsansätze dazu entwickeln.


Ausgangssituation

Aus Sicht des Kunden

  • unprofessionell, langsam, teuer?
  • Portfolio nicht adjustiert (Fertigungstiefe)?
  • Servicekatalog, Sourcingstrategie
  • Applikationen (Software-Strategie, Architektur-Management)
  • Kundenbeziehung / Transparenz ausbaufähig?
  • Vertriebsfähigkeiten und -ressourcen
  • Performance-/Kostenrelation

Aus Sicht der internen IT-Provider

Blick in Richtung 2020

  • Was wird kommen? Trends und Entwicklungen

Prozesse und Personal, Financial Management

  • Integration des Service Managements
  • Kapazitätsmix und Bindung von Talenten
  • KPIs und Benchmarkfähigkeit