Einordnung und Bewertung der neuen SIAM-Version Service Integration and Management (SIAM) ist ein Managementansatz zur Steuerung und Integration von IT-Services in Multi-Provider-Umgebungen. Ziel ist es, Leistungen verschiedener interner und externer Service Provider so zu orchestrieren, dass ein durchgängiger, den Qualitätsanforderungen gerecht werdender End-to-End-Service entsteht. Im SIAM Body of Knowledge ist dieser Managementansatz im Detail dargestellt; er hat sich am Markt als Standard für Service Integration and Management etabliert. Im Folgenden schauen wir uns an, was sich in seiner aktuellen Version 3 verändert hat.