Community Day – Cyber Security

In einer Welt, in der Cyber-Bedrohungen stetig komplexer und raffinierter werden, ist es entscheidend, nicht nur auf aktuelle, sondern auch auf zukünftige Sicherheitsanforderungen vorbereitet zu sein. Unser Vortrag „Revolutionieren Sie Ihre IT-Sicherheit: Mit Enterprise Service Management (ESM) einen Schritt voraus“ bietet Ihnen Einblicke, wie Ihr Unternehmen durch die Integration von ESM-Strategien eine robuste Sicherheitsinfrastruktur aufbauen kann, die nicht nur heutige, sondern auch morgige Cyber-Risiken effektiv managt. Erfahren Sie, wie ESM-Lösungen die Effizienz steigern, die Reaktionsfähigkeit auf Vorfälle verbessern und eine proaktive Sicherheitskultur fördern. Wir zeigen Ihnen, wie Sie durch Automatisierung, verbesserte Compliance und ein integriertes Management von IT-Services und Sicherheit, die Resilienz Ihres Unternehmens gegenüber Cyber-Bedrohungen stärken können. Seien Sie dabei, wenn wir diskutieren, wie die richtigen ESM-Tools und -Praktiken nicht nur Ihre IT-Sicherheitsstrategie voranbringen, sondern auch einen Wettbewerbsvorteil im digitalen Zeitalter schaffen. Machen Sie den ersten Schritt in eine sicherere Zukunft und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen mit Enterprise Service Management die Sicherheitsanforderungen von morgen meistern kann.

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itSMF Fachforum “Berufsbild IT-Service Manager:In”

Das Fachforum Berufsbild IT-Service Manager:In des itSMF Deutschland widmet sich der Entwicklung, Definition und Förderung des Berufsbildes des IT-Service Managers. Das Forum bringt Experten und Interessierte zusammen, um die notwendigen Kompetenzen, Qualifikationen und Karrierewege in diesem Berufsfeld zu diskutieren und die angestrebte offizielle Anerkennung umzusetzen. Die Treffen finden jeden 2. Freitag im Monat von 14:00 bis 15:00 Uhr ONLINE über ZOOM statt und erfordern keine vorherige Anmeldung. Bitte registrieren Sie sich hier um immer aktuelle Informationen zum Fachforum Berufsbild IT-Service Manager:In per E-Mail zu erhalten.

itSMF Fachforum “Change Management”

Das Fachforum Change Management des itSMF Deutschland ist eine Arbeitsgruppe, die sich auf den wichtigen Bereich des Change Managements mit Bezug auf Organisation und Menschen konzentriert. Die Treffen finden jeden 2. Mittwochim Monat von 18:00 bis 20:00 Uhr ONLINE über ZOOM statt und erfordern keine vorherige Anmeldung. Bitte registrieren Sie sich hier um immer aktuelle Informationen zum Fachforum Change Management per E-Mail zu erhalten.

itSMF Fachforum “Multi Provider Management”

Das Fachforum Multi Provider Management des itSMF Deutschland ist ein fokussierter Arbeitskreis, der sich dem komplexen Thema der Steuerung und Koordination mehrerer IT-Dienstleister widmet. Die Treffen finden jeden 2. Montag im Monat von 19:00 bis 20:00 Uhr ONLINE über ZOOM statt und erfordern keine vorherige Anmeldung. Bitte registrieren Sie sich hier um immer aktuelle Informationen zum Fachforum Multi Provider Management per E-Mail zu erhalten.

Community Day “Experience Level Agreements (XLAs)”

Die Zusammenarbeit zwischen Service Providern und ihren Service Kunden ist häufig durch SLAs geregelt. Diese legen u.a. fest, was der Kunde (Anwender) an Leistungen erwarten darf. Die bestehenden SLA beachten jedoch selten Themen wie “Nutzererfahrung” oder die “unausgesprochenen” Erwartungen der Anwender. Um diesem Manko entgegenzuwirken, werden seit einigen Jahren Experience Level Agreements (XLA) diskutiert und entwickelt. Dieser Vortrag widmet sich zunächst kurz der grundlegenden Frage “Was ist Experience?” und geht dann stärker darauf ein, warum Service Experience hilfreich ist.

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Community Day Mai

Ist Ihr Multi-Provider-Management auf die aktuellen Herausforderungen im IT-Markt vorbereitet? Die Pandemie, der Krieg in der Ukraine und die daraus resultierenden Probleme wie Lieferengpässe, Personalengpässe und Serviceeinschränkungen haben die Rahmenbedingungen für IT-Services verändert. Gleichzeitig sind die regulatorischen Anforderungen an Unternehmen stark gestiegen. Unternehmen müssen nun prüfen, was sie in ihrem Multi-Provider-Management ändern müssen, um diesen Herausforderungen gewachsen zu sein.

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Mitgliederversammlung 2023

Entsprechend der Satzung des Vereins, § 8.2, in Verbindung mit BGB § 36, beruft der Vorstand des IT Service Management Forums Deutschland e.V. hiermit fristgerecht die ordentliche Mitgliederversammlung ein, zu der Sie herzlich eingeladen sind.

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Community Day Februar

Die schleppende Digitalisierung stellt Deutschland vor immer größeren Problemen, die es zu bewältigen gilt. Die Schaffung einer leistungsfähigen digitalen Infrastruktur, die Förderung von digitaler Kompetenz bei den Bürgern und Unternehmen sowie die Anpassung von Gesetzen und Regulierungen an die digitale Welt. Ein weiteres großes Herausforderung ist die Sicherung von Datenschutz und Datensicherheit. Sind die Unternehmen in Deutschland schon weiter oder besteht Handlungsbedarf auf allen Ebenen? Wie kann das Service Management dabei helfen, diese Herausforderungen zu bewältigen?

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Community Day März

Der Bildungssektor steht vor vielen Herausforderungen. Dazu gehören die Schaffung einer digitalen Infrastruktur, die Integration von Technologie in den Unterricht, die Schulung von Lehrern und Schülern in digitalen Fähigkeiten sowie die Entwicklung von neuen Lehrmethoden. Das Service Management kann dabei helfen, diese Herausforderungen zu bewältigen, indem es eine systematische Methode zur Organisation, Steuerung und Überwachung von Dienstleistungen bereitstellt.

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Community Day April 2023

Die Prognosen für das aktuelle Jahr 2023 zeigen Handlungsbedarf. Unsere Experten beleuchten die aktuelle Lage, decken Versäumnisse der Vergangenheit auf und zeigen Chancen auf. Erleben Sie auch die komplette Dokumentation eines Hacker-Angriffs auf ein Unternehmen mit allen Schritten, die durchgeführt wurden, um diesen abzuwehren und die Folgen so gering wie möglich zu halten.

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