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Berufsbild IT-Service Manager:In

Im Rahmen unserer Initiative zur Stärkung, Weiterentwicklung und Akkreditierung des Berufsbildes IT-Service Manager:In sind wir bestrebt, ein umfassendes Verständnis der aktuellen Anforderungen, Kompetenzen und Bedürfnisse in diesem Berufsfeld zu erlangen. Durch Ihre Teilnahme an dieser Umfrage leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Gestaltung und Verbesserung des Berufsbildes IT-Service Manager:In.

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itSMF Community Day August 2024 Corporate Sustainability Reporting Directive Grafik

Community Day August 2024 – Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD)

Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) Am 28. August 2024 um 15:00 Uhr findet der itSMF Community Day statt, der sich einem Thema von wachsender Bedeutung widmet: der Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) und ihren Auswirkungen auf das IT Service Management. In diesem Live-Event tauchen wir tief in die CSRD ein, um zu…

Mehr über den Artikel erfahren Das EU-KI-Gesetz
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Das EU-KI-Gesetz

Ein neues Zeitalter der künstlichen Intelligenz bricht an in Europa – dies ist die Botschaft, die vom Europäischen Parlament ausgeht, das nun das weltweit erste umfassende Gesetz zur Regelung von KI-Systemen verabschiedet hat. Wie ein Leuchtturm soll dieses Gesetz den Weg in eine Zukunft weisen, in der Technologie uns voranschreitet auf einem Pfad, der ebenso von humanistischen Werten wie von wirtschaftlichem Weitblick geprägt ist.

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Wegweiser zur Automatisierung im ITSM

Im digitalen Zeitalter werden Geschwindigkeit und Effizienz großgeschrieben. Unternehmen streben stetig danach, ihre Servicequalität zu verbessern und gleichzeitig die operativen Kosten zu senken. Eine Schlüsselrolle spielt dabei das IT-Service-Management (ITSM), das die Planung, Lieferung, Verwaltung und Verbesserung von IT-Dienstleistungen an Geschäftsprozesse anlehnt. Doch wie können diese Ziele erreicht werden, ohne dabei die menschliche Arbeitskraft zu überlasten? Die Antwort findet sich in einem Begriff, der in der IT-Branche zunehmend an Bedeutung gewinnt: Automatisierung.

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Top-Trends im IT-Service Management 2024

Mit rasender Geschwindigkeit eilen wir in eine Ära, in der Technologie nicht nur eine ergänzende Rolle spielt, sondern das Herzstück unserer täglichen Operationen bildet. Die IT-Service Management (ITSM) Welt ist keine Ausnahme, sie entwickelt sich ständig weiter, um mit den Bedürfnissen eines digitalisierten Zeitalters Schritt zu halten. Im Jahr 2024 stehen wir vor wesentlichen Trends, die das Gesicht des ITSM grundlegend verändern werden. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die Zukunft und entdecken, welche Entwicklungen im ITSM uns im kommenden Jahr besonders beschäftigen werden.

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Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD)

Eines ist unbestritten: Nachhaltigkeit rückt immer mehr in den Fokus von Unternehmen, Investoren und Konsumenten. Die Einführung der Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) durch die Europäische Union ist ein bahnbrechender Schritt hin zu mehr Transparenz und Verantwortlichkeit. Die Richtlinie, die Anfang 2023 in Kraft trat, markiert einen wichtigen Wendepunkt in der Art und Weise, wie Unternehmen über ihre Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft berichten. Mit der CSRD verfolgt die EU das Ziel, die Nachhaltigkeitsberichterstattung zu standardisieren, zu vertiefen und letztlich die Nachhaltigkeitspraktiken von Unternehmen zu verbessern.

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itSMF Fachforum „Berufsbild IT-Service Manager:In“

Das Fachforum Berufsbild IT-Service Manager:In des itSMF Deutschland widmet sich der Entwicklung, Definition und Förderung des Berufsbildes des IT-Service Managers. Das Forum bringt Experten und Interessierte zusammen, um die notwendigen Kompetenzen, Qualifikationen und Karrierewege in diesem Berufsfeld zu diskutieren und die angestrebte offizielle Anerkennung umzusetzen. Die Treffen finden jeden 2. Freitag im Monat von 14:00 bis 15:00 Uhr ONLINE über ZOOM statt und erfordern keine vorherige Anmeldung. Bitte registrieren Sie sich hier um immer aktuelle Informationen zum Fachforum Berufsbild IT-Service Manager:In per E-Mail zu erhalten.

itSMF Fachforum „Change Management“

Das Fachforum Change Management des itSMF Deutschland ist eine Arbeitsgruppe, die sich auf den wichtigen Bereich des Change Managements mit Bezug auf Organisation und Menschen konzentriert. Die Treffen finden jeden 2. Mittwochim Monat von 18:00 bis 20:00 Uhr ONLINE über ZOOM statt und erfordern keine vorherige Anmeldung. Bitte registrieren Sie sich hier um immer aktuelle Informationen zum Fachforum Change Management per E-Mail zu erhalten.

itSMF Fachforum „Multi Provider Management“

Das Fachforum Multi Provider Management des itSMF Deutschland ist ein fokussierter Arbeitskreis, der sich dem komplexen Thema der Steuerung und Koordination mehrerer IT-Dienstleister widmet. Die Treffen finden jeden 2. Montag im Monat von 19:00 bis 20:00 Uhr ONLINE über ZOOM statt und erfordern keine vorherige Anmeldung. Bitte registrieren Sie sich hier um immer aktuelle Informationen zum Fachforum Multi Provider Management per E-Mail zu erhalten.

UMFRAGE: Multi Provider Management

Multi-Provider-Management spielt eine immer wichtigere Rolle im IT Service Management, da sich Unternehmen zunehmend auf die Integration und das Management von IT Services verschiedener Anbieter konzentrieren. Ziel dieser Umfrage ist es, Einblicke in die Praktiken, Strategien und Erfahrungen von IT-Professionals im Kontext von Multi-Provider-Management zu gewinnen.

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