Anlässlich des ITSM 2023, dem herausragenden Jahreskongress des ITSMF Deutschland – dem Berufs- und Fachverband für IT Service Management – möchten wir noch tiefer in die Welt des IT Service Managements eintauchen. Dafür brauchen wir Ihre Expertise!
Communardo ermöglicht Unternehmen, modernes Service Management ganzheitlich, flexibel und schnell anhand von Best Practices im Bereich IT und darüber hinaus einzuführen. Dabei steht die langfristige Zufriedenheit durch das Service-Team und deren Kunden an oberster Stelle. Als Partner und Supporter der ITSM 2023 freuen wir uns, einen genaueren Blick auf das Portfolio zu werfen.
Ist Ihr Multi-Provider-Management auf die aktuellen Herausforderungen im IT-Markt vorbereitet? Die Pandemie, der Krieg in der Ukraine und die daraus resultierenden Probleme wie Lieferengpässe, Personalengpässe und Serviceeinschränkungen haben die Rahmenbedingungen für IT-Services verändert. Gleichzeitig sind die regulatorischen Anforderungen an Unternehmen stark gestiegen. Unternehmen müssen nun prüfen, was sie in ihrem Multi-Provider-Management ändern müssen, um diesen Herausforderungen gewachsen zu sein.
Entsprechend der Satzung des Vereins, § 8.2, in Verbindung mit BGB § 36, beruft der Vorstand des IT Service Management Forums Deutschland e.V. hiermit fristgerecht die ordentliche Mitgliederversammlung ein, zu der Sie herzlich eingeladen sind.
Dem Worldwide ICT Spending Guide von IDC (International Data Corporation) zufolge werden die ICT-Ausgaben in der DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz) im Jahr 2023 rund 275 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2026 auf über 330 Milliarden US-Dollar ansteigen. Mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 6,4 Prozent im Zeitraum 2021-2026 wird das Wachstum der IKT-Ausgaben in der Region über dem europäischen Durchschnitt (5,4 Prozent) liegen.
TEIL 3 In Zukunft, werden wir wahrscheinlich immer mehr KI-Anwendungen sehen, die unser Leben weiter verbessern können. Es ist jedoch wichtig, dass wir uns bewusst bleiben, dass KI immer noch von Menschen entwickelt und kontrolliert wird. Wir müssen sicherstellen, dass diese Anwendungen verantwortungsvoll eingesetzt werden und dass wir als Gesellschaft in der Lage sind, die Auswirkungen der KI auf unsere Welt und unser tägliches Leben zu verstehen und zu bewerten.
TEIL 2 KI-Regulierungen und -Governance: Die Bedeutung einer angemessenen Regulierung und Governance von KI ist angesichts der raschen Entwicklung von KI-Technologien und ihrer Auswirkungen auf die Gesellschaft in den Vordergrund gerückt. Den Regierungen, den Unternehmen und nicht zuletzt der Gesellschaft kommt in diesem Zusammenhang jeweils eine wichtige Rolle zu die es anzunehmen und umzusetzen gilt.
TEIL 1 Künstliche Intelligenz (KI) ist ein immer stärker werdendes Phänomen in unserer modernen Welt. Ob in der Medizin, der Industrie, der Wissenschaft oder im Alltag: KI-Systeme sind heute allgegenwärtig und prägen unsere Gesellschaft auf vielfältige Weise. Wie jede neue Technologie bringt KI jedoch auch Herausforderungen mit sich, die ethische und moralische Fragen aufwerfen.
Daten sind heutzutage eine wertvolle Ressource. Sie ermöglichen es Unternehmen, wichtige Einblicke in das Verhalten ihrer Kunden zu gewinnen und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Doch nicht alle Daten sind nützlich. Ein Großteil davon wird als Datenmüll bezeichnet. Eine Analyse der momentanen Lage und ein Ausblick, wie der Umgang damit verbessert werden kann.
Künstliche Intelligenz (KI) ist heutzutage ein wichtiger Bestandteil des Service Managements, da sie es Unternehmen ermöglicht, schneller, effizienter und kostengünstiger auf neue Anforderungen zu reagieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie KI das Service Management revolutioniert und wie Unternehmen, Mitarbeitende und Kunden davon profitieren können.
