Positionspapier Service Strategie

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Einleitung

Business-Strategie und IT-Strategie sind Strategien, die seit Jahren in den Unternehmen entwickelt und gelebt werden.

ITIL® Version 2011 stellt die Servicestrategie als neues grundlegendes Konzept vor. In dem Positionspapier finden Sie eine Abgrenzung der unterschiedlichen Strategietypen.