Buchbesprechungen aus Heft 30

Services managen mit ITIL®

Planung, Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung eines Service-Management-Systems

Autor: Martin Andenmatten

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Symposion Publishing
ISBN 978-3-86329-596-7
Hardcover, 460 Seiten | 1. Auflage 2014

69,00 € (inkl. MwSt. und Versandkosten)

Erhältlich beim Symposium Verlag: www.symposion.de  

mit Leseprobe: http://www.symposion.de/ISBN978-3-86329-596-7.html 

Besprechung von:
Jürgen Dierlamm
itSMF Deutschland e.V.