Heft 7/2009

Editorial

Karl-Heinz Neumann
Quo vadis IT-Strategie und Servicestrategie?

Steven Handgrätinger
Wertschöpfungsbeitrag durch Servicestrategie

Service Strategy - Service, Strategie, IT oder Business?
Die Beiräte des itSMF versuchen in einer Diskussion eine Standortbestimmung

Rainer Heck | Frank Zielke
Servicestrategie: Ausrichtung des Service-Portfolios am Markt und Kunden

Konrad Walser | Sven-Carsten Strüver
"ITIL und Outsourcing": Auslegeordnung eines Problems

Buchbesprechungen 


Heft als Printausgabe bestellen in unserem Shop