Per Kall

ITIL Version 3: Rolle vorwärts

Die IT ist dabei, einen weiteren wesentlichen Schritt in ihrer Evolution zu machen: erstmals reaktivier Dienstleister, nunmehr integraler Bestandteil des Unternehmens mit Hoheit über Bedarfsermittlung, Strukturierung des Serviceportfolios und Sourcing-Strategien. Die IT Infrastructure Library trägt in Version 3 (V3) auch dieser Veränderung Rechnung.