Thomas Greb, Ralf Kneuper, Jan Stender

Nutzung der CMMI-Assessmentmethode für ITIL-Prozesse

Für die Bewertung der Prozessreife und Effizienz von ITIL-Implementierungen in Organisationen hat sich bisher kein Assessmentverfahren als Standard etablieren können. CMMI verfügt mit SCAMPI über eine weltweit erprobte Assessmentmethode. Der Beitrag stellt eine Lösung vor, wie SCAMPI für ITIL-Assessments genutzt werden kann. Diese Lösung wird mit anderen Assessmentansätzen verglichen, und es werden praktische Erfahrungen von Unternehmen, die diesen Ansatz nutzen, dargestellt.