Heft 3/2007

Editorial

Jürgen Dierlamm
Neues - und Offizielles - über ITIL Version 3

Thomas Greb | Ralf Kneuper | Jan Stender
Nutzung der CMMI-Assessmentmethode für ITIL-Prozesse

Silke Schelkmann | Bernard Lehning
Standardisierte Serviceleistungen - flexibel und compliant

Lars Schwarze | Stephan Nasterlack
Lizenzmanagement - Kosten- und Risikoreduktion beim Einsatz von Unternehmenssoftware

Service und Produkte

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