Thomas Greb, Ralf Kneuper, Jan Stender

CMMI® und ITIL Zusammenarbeit von Entwicklung und IT Service Management

CMMI und ITIL sind weit verbreitete Prozess-Frameworks, die Entwicklung bzw. Betrieb von Anwendungen beschreiben und sich dadurch ergänzen. Bei einigen IT-Dienstleistern werden sie daher parallel eingesetzt. Dieser Beitrag untersucht die Schnittstellen zwischen Entwicklung und Betrieb in den beiden Modellen, die damit verbundenen Schwierigkeiten und gibt Empfehlungen zur effektiven und effizienten Gestaltung dieser Schnittstellen.