Martin Kütz

IT Service Management und IT-Controlling

IT-Controlling rückt zunehmend in den Fokus von IT-Verantwortlichen. Zwei Triebfedern dieser Entwicklung sind der zunehmende Kostendruck in der IT und die wachsende Forderung nach IT-Transparenz durch Risikomanagement und IT-Compliance. Dieser Artikel möchte auf dem Hintergrund des IT Service Management ein modernes Verständnis von IT-Controlling zeigen und klar machen, dass ein professionelles IT-Controlling wesentliche Voraussetzung dafür ist, dass IT nicht nur als Kostenfaktor, sondern vor allem als Leistungsfaktor wahrgenommen wird.