Günter Job

IT auf dem Prüfstand – die TVIT 4D Scorecard

TVIT 4D Scorecard heißt die vom itSMF und Maturity entwickelte Evolution des TVIT-Services, mit dem Unternehmen die Qualität, Kundenzufriedenheit, Prozessreife und Kosten ihrer IT auf einen Blick erheben und mit einem Benchmark vergleichen können. Kennzahlen und Abweichungen zum Markt zeigen umgehend den Status der IT und Potenziale für mögliche Weiterentwicklungen an.

Das Qualitäts-Management der IT und die Bedeutung von Frameworks wie ITIL, CobiT und ISO/IEC 20000 sind in den vergangenen Jahren immer mehr in den Fokus von IT-Verantwortlichen gerückt. Dennoch blieb vielfach die Frage nach dem nachweisbaren Nutzen eines definierten IT Service Managements offen. Unternehmen wünschen sich genau für diesen Fall Antworten, die präzise, objektiv, nachvollziehbar und detailliert ausfallen.