Heft 20/2012

Inhaltsverzeichnis 20 / 2012

Schwerpunkt Veränderungsmanagement

  • Projekte zum Erfolg führen
  • Business Simulation – Lernen, nicht Pauken!
  • „You can´t stop the waves, but you can learn to surf.“

IT Service Management

  • IT-Stabilität: Von der Standardlösung zum Pattern
  • FIT-ÖV: IT-Steuerung und IT-Standardisierung in der IT in öffentlichen Einrichtungen
  • Betriebsstrategie optimieren
  • Ein Servicekatalog muss „krachen“!
  • Berechtigungsmanagement ist eine pragmatische Aufgabe
  • Innovationpreis IT 2012 für den Mobilen Service Desk

Mobile Device Management

  • itSMF LIVE: Mobility meets IT Service Management
  • ITSM-Prozesse machen den Weg für BYOD und mobile Apps frei
  • Mobile Geräte im Unternehmen einfach und sicher verwalten
  • Plattformübergreifendes Mobile Device Management


Heft als Printausgabe bestellen in unserem Shop