ISO / IEC 20000 Foundation

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ISO/IEC 20000 Foundation

Die ISO/IEC 20000:2018 ist die internationale Norm speziell für das IT-Service-Management. Sie beschreibt eine integrierte Reihe von Managementprozessen, die ein Service-Management-System für die effektive Bereitstellung von Dienstleistungen für das Unternehmen und seine Kunden bilden. Nach ISO/IEC 20000 zertifizierte Personen sind IT-Service-Management-Profis, die nachgewiesen haben, über das erforderliche Wissen zu verfügen, eine Organisation nach dem ISO/IEC 20000-Standard auszurichten.

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Beschreibung

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