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    • FitSM Foundation

    • 129,00 € (inkl. 19% MwSt.)
      • Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen.
    • FitSM Foundation FitSM® ist das erfolgreich umgesetzte Ergebnis eines Projekts der EU-Kommission und besteht aus Standards zur erleichterten Umsetzung von Service-Management in der IT. Das Hauptziel ist es, einen klaren, pragmatischen, leichtgewichtigen und realisierbaren Standard zu erhalten, der ein effektives IT-Service-Management (ITSM) ohne komplizierten Überbau ermöglicht. Die FitSM Foundation-Prüfung richtet sich an Personen, die Kernprozesse im Service Management erlernen wollen…
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    • ISO / IEC 20000 Foundation

    • 219,00 € (inkl. 19% MwSt.)
      • Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen.
    • ISO/IEC 20000 Foundation Die ISO/IEC 20000:2018 ist die internationale Norm speziell für das IT-Service-Management. Sie beschreibt eine integrierte Reihe von Managementprozessen, die ein Service-Management-System für die effektive Bereitstellung von Dienstleistungen für das Unternehmen und seine Kunden bilden. Nach ISO/IEC 20000 zertifizierte Personen sind IT-Service-Management-Profis, die nachgewiesen haben, über das erforderliche Wissen zu verfügen, eine Organisation nach dem ISO/IEC 20000-Standard auszurichten.
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