Robert Kreher - Micro Focus

Robert Kreher ist Business Development Manager für den Bereich IT Operations Management bei Micro Focus (früher Hewlett Packard Enterprise Software).

Kreher berät seit mehreren Jahren erfolgreich führende Unternehmen auf strategischer Ebene in den Bereichen IT-Prozessoptimierung und IT-Governance.


Abstract des Vortrags

KI wird bald allgegenwärtig sein. So sieht es auch Zeit Online in einem aktuellen Beitrag. KI behauptet Heilsversprechen ähnliche Arbeitsentlastungen. Und es gibt erste Ansätze im Service Management, die beachtliche Erfolge gezeigt haben.

Sollten wir dieses Konzept in unsere Service Desks übertragen? Wo aber ist die Grenze zur Gängelung? Und was geschieht eigentlich mit den Daten?

Lassen sie uns darüber reden!