Folkert Jung - networks direkt (direkt gruppe)

Folkert Jung ist Executive Consultant und Prokurist mit langjähriger Erfahrung als Berater im IT-Servicemanagement- und Business-Umfeld.

Er ist seit 1989 in der IT tätig und kann auf eine Vielzahl von Großprojekten und Beratungsaufträgen zurückblicken. In der direkt gruppe leitet er den Portfolio-Bereich "Enterprise Service Management" und ist als Business Partner für ein Beraterteam verantwortlich.


Abstract des Vortrags im Anwenderforum

Vortrag „Raumschiff Dräger in Warp-Geschwindigkeit zu konsumierbaren HR-Services“

  • Ausbau des Dräger Service-Portals auf non-IT-Leistungen
  • Wertschöpfung schaffen über Service-Prozesse
  • Beispiel: Onboarding neue Mitarbeiter – bereits ab Tag 1 produktiv
  • Perspektivwechsel: Wie sehen das unterschiedliche Nutzergruppen?
  • Roadmap und Erfahrungswerte für die Realisierung

Der Vortrag wird im Rahmen eines Workshops auf dem Barcamp um 15 Uhr 30 fortgesetzt.

Abstract des Beitrags im Barcamp

„Persona-Entwicklung für Enterprise Service Management“

  • Persona-Entwicklung für ein Beispiel-Konzern (kurzes gedachtes Unternehmensszenario)
  • Ziel: Perspektivwechsel einnehmen, Hineinversetzen in Zielgruppen, Ausarbeiten von konkreten Inhalten
  • Kurze Plenums-Runde