Tizian Bürger - BMC Software GmbH

Tizian Bürger ist seit Juli 2016 bei BMC Software beschäftigt. Nachdem er sein Studium in B.Sc. Wirtschaftsinformatik absolviert hat, sammelte er mehrere Jahre Erfahrung in der IT Branche und schloss sein berufsbegleitendes Studium in M.A. Strategic Sales Management ab.

Bei BMC ist er im Vertrieb verantwortlich für das TrueSight Portfolio. Bürger ist ITIL v3 Foundation zertifiziert.


Abstract des Vortrags

Tickets enthalten Unmengen an wertvollen Daten, die genutzt werden können, um die Qualität digitaler Dienstleistungen zu verbessern, die Erwartungen von Kunden besser zu erfüllen und systematisch Kosten zu senken. Doch die Auswertung der bereits vorhanden Daten stellt viele Unternehmen vor eine immense Herausforderung.

Durch BMC TrueSight Intelligence können Sie Machine Learning Technologien und Artificial Intelligence Konzepte nutzen, um Ihre Ticketdaten mit Performance Metriken und weiteren, bspw. Business relevanten, Daten zu korrelieren und daraus Erkenntnisse zu gewinnen.

Gartner nennt dies Algorithmic IT Operations (AIOps). Verbessern Sie dadurch die Qualität Ihrer Services und senken Sie die Anzahl Ihrer Tickets sowie deren Bearbeitungszeit!