Patrick Büch - FNT

Patrick Büch - Head of Business Line Service Management

Patrick Büch ist verantwortlich für den Geschäftsbereich Service Management bei der FNT GmbH. Davor bekleidete er verschiedene Positionen im Business Development, Produkt Management und in der strategischen Marktentwicklung bei IDS Scheer AG und Software AG.

Herr Büch ist seit mehr als 17 Jahren in der IT Branche tätig und als Evangelist für die Themen Enterprise Architecture und IT Service Management international aktiv. Er publiziert regelmäßig in Fachmagazinen und ist Co-Autor von "The Intelligent Guide to Enterprise BPM".


Abstract des Vortrags

Solide Basis für Enterprise-ServicesUnterscheiden Sie das „Was“ und das „Wie“

In diesem Vortrag lernen Sie:

Wie moderne Servicekonzepte die Digitalisierung unterstützen können.

Wie Services so definiert werden können, dass sie möglichst agil und automatisierbar sind. Denn das sind die Anforderungen des Business.

Und: woran die erfolgreiche Einführung eines für ESM tauglichen Produkt- und Service-Katalogs oft scheitert