BEST PRACTICE VON PRAKTIKERN

PARALLELE ANWENDERFOREN • Dienstag 05.12.2017 — 13.15 Uhr

  • Service Management für andere Geschäftsprozesse
  • Human Ressource Management mit ITSM
  • Wartung von Non IT Equipment
  • Sonstiges
  • Aufbau Projekt für einen Service Katalog
  • Funktionalitäten im Service Katalog
  • Business Prozesse und Objekte im Service Katalog
  • Sonstiges
  • Abstimmung mit den Kunden, Requirements
  • Beispiel Workflows, Zusammenarbeit mit dem Service Katalog
  • Abteilungen und Provider außerhalb der IT einbinden
  • Sonstiges

Anwenderforen: Vorträge aus der Praxis für die Praxis

  • je 4 Vorträge in einem Forum
  • Jedes Forum hat einen Moderator
  • Vorträge = 20 Minuten
  • Diskussion / Fragerunde = 5 Minuten

Die Wechselpausen sind aufeinander abgestimmt, so dass Sie ein Forum wechseln können.

Nach dem Kongress stehen die Vorträge für die Teilnehmer und die itSMF-Mitglieder auf einer geschützten Webseite zur Verfügung.