Anwenderforen: Vorträge aus der Praxis für die Praxis

  • Jedes Forum hat einen Moderator
  • Vorträge = 20 Minuten
  • Diskussion / Fragerunde = 5 Minuten

Die Wechselpausen sind aufeinander abgestimmt, so dass Sie ein Forum wechseln können. Es steht in jedem Raum ein Beamer und ein Presenter zur Verfügung sowie ein Flipchart.

Nach dem Kongress stehen die Vorträge für die Teilnehmer und die itSMF-Mitglieder auf einer geschützten Webseite zur Verfügung.


BEST PRACTICE VON PRAKTIKERN

Anwenderforum 1A1 und 1A2

zwei Foren zu dem Thema!

Kundenzufriedenheit messen und verbessern

Erfahrungsberichte

Anwenderforum 1B1 und 1B2

zwei Foren zu dem Thema!

Der Wertbeitrag der IT

Effizienz und Unterstützung der Geschäftsprozesse

Lösungs-Forum 1L

Tool Demos Live!

How to Digitalize

ITSM Lösungen zur Digitalisierung und zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Service Qualität.


Parallele Anwenderforen • Freitag 2.12.2016 - 13.15 Uhr

IT und Cyber Security

Zufriedene Kunden durch sichere IT Services

Veränderungsmanagement

Wie kann eine ITSM Organisation den Wandel in den Firmen begleiten?

Compliance Anforderungen

ITSM in der Praxis einzelner regulierter Branchen


Donnerstag 1.12. - 15.30 Uhr

Diskutieren Sie mit Profis und Gleichgesinnten

Birds of a feather = Vögel aus dem gleichen Nest

Die Moderatoren der 10 Tische stellen das Thema und ihre Sicht der Dinge kurz vor, und moderieren dann 45 Minuten lang eine Diskussion mit den Teilnehmern.

Hören Sie zu oder diskutieren Sie mit

Ein Open Space Workshop ist für den itSMF-Kongress ein neuartiges, innovatives und sehr passendes Format.

Alle Teilnehmer können – zu Beginn der Veranstaltung – ihr eigenes Thema vorstellen und andere Teilnehmer zu einer Diskussion einladen. Die einzelnen Diskussionsrunden werden teilnehmeroffenen und sehr zielorientiert geführt, so dass daraus weitere Diskussionsrunden entstehen können. Am Ende werden die Ergebnisse der einzelnen Diskussionsrunden präsentiert.

Vorschläge werden vorab gerne entgegegen genommen: openspace(@)itsmf.de

wer kommt, der kommt – wer bleibt, der bleibt – wer geht, der geht


Donnerstag 1.12. - 18.00 Uhr

Wie sollen Software Development und Application Support zusammen arbeiten?

Hören Sie sich Profis mit deren Erfahrungsberichten an und diskutieren Sie mit uns zum Thema DevOps.

AXELOS Forum

  • Exklusiver Release Event ITIL Practitioner auf Deutsch
  • PRINCE2Agile
  • RESILIA
  • Infos zu anderen neuen Best Management Practices