Wir diskutieren in über 40 Fachvorträgen, Keynotes und Roundtable Diskussionen sowie mit unseren über 35 Ausstellern und über 400 Teilnehmern die Zukunft des IT Service Managements, vor allem betrachten wir aber die Zufriedenheit der Kunden der IT in Business und Verwaltung, und welche Schritte man unternehmen muss, um den Wertbeitrag der IT zu beschreiben, vereinbaren, messen und zu verbessern.

Unser Antrieb

ZUFRIEDENE KUNDEN DER IT. UND DAS GEHT NUR MIT ITSM

Wir freuen uns auf Sie!

Die Zufriedenheit der Kunden eines IT Providers steht für uns im Mittelpunkt unseres 16. Jahreskongresses.

Wir richten den Blick in die Zukunft des Jahres 2020:

  • Wie werden IT Services aussehen?
  • Wie werden diese genutzt?
  • Wie werden IT Provider sein?
  • Brauchen wir noch eine IT Abteilung?
  • Wie kann man zufriedene Kunden erzielen und halten?

 

Die Ideen, Frameworks und Prozesse, die wir für unsere Mitglieder und die ITSM Community im deutschsprachigen Raum unterstützen, geben heute bereits darauf Antworten.

Aber wir müssen diese auch für jede (andere) Art von Dienstleistungen öffnen: Enterprise Service Management und IT Service für non-IT Assets werden ebenfalls Thema des Kongresses sein.



Veranstaltungsort

Congress Centrum Neue Weimarhalle

UNESCO-Platz 1
99423 Weimar

Plan der Weimarhalle mit den Vortrags-Räumen (folgt)


ANGEBOTE 30.11.2016

Drei Pre-Workshops

Reisen Sie bereits am 30.11. an!

Nutzen Sie den Nachmittag für eine erstklassige Weiterbildung im IT Management

Wir haben 3 Pre-Workshops zu folgenden Themen für Sie aufgelegt, je 4 Stunden von 13 bis 17 Uhr, zu Preisen ab jeweils 250 Euro (netto):

IT4ITDas Referenzmodell für IT Service Provider

SIAMService Integration and Management, das Modell für Multi Provider Management

Planspiel Change ManagementEinführung in Systems Team Change

GET TOGETHER

Alle bereits anwesenden Teilnehmer, Aussteller und Referenten laden wir ganz herzlichzu einem

GET TOGETHER

um 18 Uhr

im Flügelsaal 2 Weimarhalle

ein.

Bei Snacks und Getränken werden wir uns auf den Kongress einstimmen, unsere Networking-Gedanken verfolgen und uns kennen lernen.


Und das Beste kommt zum Schluss

Am Ende des ersten Kongresstages erwartet Sie unser Gala Diner mit einer Überraschungs-Abend-Keynote. Im Anschluss Live Musik und Cocktail Bar.

Am zweiten Kongresstag stimmen Sie LIVE über die Sieger des itSMF-Projektawards ab.

Und das ganze in Weimar: die Stadt der Kunst und Kultur. Goethe und Schiller fühlten sich wohl. Und Sie werden es auch.

Die Neue Weimarhalle hat eine ganz besondere, lichtdurchflutete Architektur und bietet durch die Nähe zum Bahnhof, zur Altstadt und zu einem schönen Park ein ganz besonderes Ambiente.

Gala Diner Ticket für Partnerin / Partner

Nutzen Sie den Kongress zu einem Wochenende mit Partnerin / Partner in Weimar. Unser Kongress findet erstmals an einem Donnerstag und Freitag statt. Das folgende Wochenende bietet sich prima an, für einen Stadtbesuch mit Kunst, Kultur und - oder Wellness :)

Unser Angebot für Ihre Partnerin / Ihren Partner:

1 separates Gala Diner Ticket • 01.12.2016 • 130 Euro

Zum Shop



Programm-Highlights 01.12.2016


Programm-Highlights 02.12.2016


Sehen und erleben Sie die neuesten Produkte und Services im Bereich des ITSM

Die begleitende ITSM Fachausstellung ist wiederum die größte im deutschsprachigen Raum

GOLD


SILBER

 

BRONZE


SPONSOREN OHNE STAND