Das Regionale Forum Niedersachsen versteht sich als Plattform für einen regelmässigen Informations- und Erfahrungsaustausch in der Region Niedersachsen zum Thema IT Service Management.

Die Treffen werden jeweils mit ein bis zwei Vorträgen zu ausgewählten Themen eingeleitet und bieten die Grundlage für die Teilnehmer in fachliche Gespräche und Diskussionen einzusteigen.

Die Themen werden sowohl aus aktuellen Entwicklungen abgeleitet als auch durch Rückmeldungen der Teilnehmer gestaltet. Neben der theoretischen Basis legen wir dabei großen Wert auf Praxisberichte und den sich daraus ergebenden Wissenstransfer.

Wir danken den Organisatoren, den Referenten und Gastgebern.

Termine RF Niedersachsen 2018

DatumTitelOrtAnmeldung

Organisation

Wir danken Dierk Söllner und Peter Schorn für die jahrelange Organisation des Forums!

Ute Claaßen – Landesamt für Steuern Niedersachsen

Seit 2003 beschäftigt sich Ute Claaßen intensiv mit ITSM, ITIL und der Standardisierung von Betriebsprozessen. Ihr besonderes Augenmerk gilt dabei dem serviceorientierten Kundenmanagement, der organisatorische Entwicklung der IT-Bereiche und dem kulturellem Wandel innerhalb einer Organisation (Management of Change).

Als zertifizierte ITIL-Expertin war sie mehrere Jahre im Staatlichen Baumanagement Niedersachsen verantwortlich für das IT Service Management.

Seit November 2014 ist sie beim Landesamt für Steuern Niedersachsen verantwortlich für das Thema Service Level Management und unterstützt das Vorhaben KONSENS auf Landes- und Bundesebene.

Claaßen leitet seit 2010 das Regionale Forum Niedersachsen. Sie ist seit 2012 im itSMF-Vorstand.

Clemens Kemna - selbständiger Berater

Clemens Kemna kann auf viele Jahre Berufserfahrung in Führungspositionen im IT-Bereich zurückgreifen. Arbeitsschwerpunkte waren und sind: Projektmanagement, Planungs-, Koordinations- und Steuerungsaufgaben, Prozessanalyse und Optimierung.

Besondere Erfahrungen hat er im Interimsmanagement; hier wurde er – mit den verschiedensten Aufgabenbereichen – in den letzten Jahren vermehrt angefordert. Er arbeitet als selbständiger Berater.

Arbeitsgebiete/Branchen: IT / Strategisches Management, IT- Service Provider, Versicherung, Handel.

Aufgrund seiner starken Affinität zum Bereich IT-Infrastruktur und IT-Service-Management engagiert sich Kemna im itSMF e.V.