Bücher des Branchenforums ITSM in der Öffentlichen Verwaltung

ITIL in der Öffentlichen Verwaltung

 

Service Level Management in der Öffentlichen Verwaltung

 

IT-Organisationsmodell für die Öffentliche Verwaltung
Beschreibung der Rollenprofile (Login als Mitglied für den Download erforderlich)

 

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