19.10.2022 09:00 - 17:00

FitSM Simulation

CarGO transportiert Autos in die ganze Welt. Sie tun dies für ihre Kunden wie Händler, Fabriken und Privatkunden. CarGO hat keine eigenen Schiffe, sondern bucht die Autos nur auf Schiffen, die zwischen den größten Häfen der Welt verkehren sollen.

Das Unternehmen CarGO wird von einem Geschäftsführer geleitet, der 3 Teams führt:

  • Bestellung & Buchung: Dieses Team stellt die Abwicklung der operativen Umsetzung der Kundenaufträge im Bestellsystem sicher.

  • Logistik & Tracking: Verwaltung des Standorts der Fahrzeuge auf den Schiffen sowie des Standorts und der Ankunftszeiten der Schiffe.

  • Das IT-Team von CarGO unterstützt die Teams. Das IT-Team hat Teile der Dienstleistungen an Anbieter ausgelagert. Im Moment arbeitet das IT-Team pragmatisch und etwas unstrukturiert, und die Teams fühlen sich durch die wachsende Arbeitsbelastung immer mehr unter Druck gesetzt. Sie brauchen mehr Struktur und beginnen daher in einem ersten Schritt, die grundlegenden ITSM-Prozesse anhand der Anforderungen aus FitSM zu implementieren. Da die IT-Abteilung nicht sehr groß ist, will man es einfach und pragmatisch halten. Deshalb haben sie FitSM als Leitfaden gewählt.

Weitere Infos und Anmeldemöglichkeiten

Ort:
LogLab, Georgsplatz 12 (2. OG), 30159 Hannover
Veranstalter:
itSMF