itSMF DEUTSCHLAND BLOG
Interaktiv, dynamisch und informativ! Im BLOG des itSMF Deutschland finden Sie all das, was die Service Management Community bewegt. Entdecken Sie spannende Themen, informieren Sie sich über die interaktiven Angebote des Verbands, starten Sie anregende Diskussionen und bringen Sie sich aktiv ein. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen und freuen uns auf ein Wiedersehen.
itSMF Deutschland | Berufs- und Fachverband für IT Service Management
In der dynamischen Welt des IT Service Managements spielen Pioniere und Innovatoren eine entscheidende Rolle Einer dieser Pioniere ist das itSMF Deutschland die größte deutschsprachige Service Management Community in der D A CH Region Am 6 Juli 2023 markierte das itSMF Deutschland einen wichtigen Meilenstein in seiner Entwicklungsgeschichte 8211 mit dem Beschluss seiner Mitgliederversammlung sich zum ersten bundesweiten Berufs und Fachverband für IT Service Management zu wandeln
Multi Provider Management – Herausforderung im ITSM
In einer zunehmend digitalisierten Geschäftswelt ist die Auslagerung von IT Services an spezialisierte Anbieter keine Seltenheit mehr Diese Auslagerung oft auch als IT Outsourcing bezeichnet wird jedoch immer komplexer da die Services an immer mehr spezialisierte Anbieter ausgelagert werden Dies führt zu einer heterogenen und oft unübersichtlichen Dienstleisterlandschaft durch die das Unternehmen navigieren muss Hier liegt der Bedarf für ein effektives Multi Provider Management
Künstliche Intelligenz im Service Management
Im Umfeld der Unternehmens IT entsteht langsam eine neue Landschaft Künstliche Intelligenz KI 8211 lange Zeit ein unerschlossenes Feld 8211 findet sie nun ihren Weg in die IT Abteilungen und bringt echten Mehrwert für das IT Service Management ITSM Dieser Artikel wirft einen Blick auf den praktischen Einsatz von KI zeigt die Vorteile auf und beleuchtet beispielhaft die aktuellen Lösungen von ServiceNow und BMC Software
Business Continuity Management
Angesichts steigender Herausforderungen und zahlreicher Bedrohungen müssen Unternehmen heutzutage besonders gut auf potenziell eintretende Notfälle vorbereitet sein um langfristig fortbestehen zu können Mit fortschreitender Digitalisierung wird reibungslos laufende Informationstechnik immer relevanter
Die RACI Tabelle
Im Bereich IT Service Management ITSM spielen eine effektive Kommunikation sowie klar definierte Rollen und Verantwortlichkeiten eine entscheidende Rolle Die RACI Tabelle ist ein bewährtes Instrument um diesen Anforderungen gerecht zu werden Im Folgenden werden die Definition von RACI Tabellen ihr Zweck und ihre Bedeutung erläutert sowie Anwendungsgebiete und Branchen vorgestellt
PeopleCert und Pink Elephant gehen getrennte Wege
Es ist immer ein einschneidendes Ereignis wenn zwei Branchenriesen beschließen sich zu trennen So auch in der Welt des IT Service Managements Die fast vier Jahrzehnte währende Partnerschaft zwischen Pink Elephant und PeopleCert dem Eigentümer von ITIL® IT Infrastructure Library geht zu Ende
Die Geschichte der Easter Eggs
Es war einmal ein IT Service Manager namens Erik der für ein großes Softwareunternehmen arbeitete Die Firma entwickelte bahnbrechende Programme und Anwendungen die das Leben ihrer Kunden erleichterten Doch in den langen Stunden die das Team vor den Computern verbrachte sehnte sich Erik nach etwas mehr Spaß und Kreativität bei der Arbeit
Digitalisierung in Deutschland
Die Verantwortung die wir gegenüber den nachfolgenden Generationen haben ist gewaltig Es liegt in unserer Hand eine nachhaltige integrative und demokratische Zukunft zu gestalten Wir müssen unsere gemeinsamen Anstrengungen darauf konzentrieren die Vorteile der Digitalisierung zu nutzen und gleichzeitig mögliche Risiken zu minimieren Um gemeinsame Ziele und Werte zu verfolgen müssen Politik Wirtschaft Wissenschaft und Gesellschaft eng zusammenarbeiten Wir dürfen nicht vergessen dass die Digitalisierung nicht nur ein technologischer sondern auch ein sozialer und kultureller