Serviceerbringungskonzepte im Überblick. Regionales Forum Heilbronn/Franken am 05.05.2010

Montag, 03. Mai 2010

Die verlässliche, rationelle und rentable Erbringung von geschäftsrelevanten IT-basierten Services für den Kunden und Anwender in den Geschäftsbereichen ist für jeden unternehmensinternen IT-Service-Provider eine tägliche Herausforderung.

Die Gestaltung eindeutiger Serviceangebote und die Entwicklung durchgängiger Servicekonzepte stellen dabei die grundlegenden Herausforderungen dar. Eine stringente Orchestrierung und Steuerung der Service Supply Chains mit externen und internen Servicelieferanten ist dabei eine unabdingbare Voraussetzung.

Die TeilnehmerInnen lernen in kompakter Form ein innovatives und durchgängiges Konzept kennen, durch dessen konsequente Anwendung sie die verlässliche, rationelle und rentable Erbringung von IT-basierten Business Support Services für ihr Unternehmen nachhaltig etablieren können.

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