itSMF L!VE - Servicedefinition und IT Kosten - 27.09.2017 Hamburg

Donnerstag, 13. Juli 2017

Wir bringen die Erfahrungen und Prognosen der Community, Spezialisten und Führungskräfte zusammen.

Mittwoch, 27. September 2017  •  Direkt Gruppe Hamburg

Nach ITSM ist der Service Katalog das zentrale Medium, um Anwendern und Kun­den die Leistungen der IT zu präsentieren, verständlich zu beschreiben, mit einem "Preisschild" zu versehen und dort möglichst automatisiert mit einem Klick auf einen Service einen Abruf bzw. Service Request zu generieren.

Das wird vermehrt auch für Services außerhalb der IT genutzt. Im Zuge des Enterprise Service Ma­nagements ist der Service Katalog auch SPOC für den Start von Prozessen außerhalb der IT.

Wir greifen das Thema auch in der 3. Ausgabe 2017 unserer Fachzeitschrift itSM auf, die kurz vorher erscheinen wird.

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